JoyVillage, centri divertimento

JoyVillage è il brand di una serie di centri di divertimento di proprietà dell’azienda Led srl di Rovato (BS), con 9 sedi a livello nazionale.

Ci siamo occupati di Social Media Marketing per tutte le sedi, partendo da un approccio di consulenza strategica con l’analisi della situazione e del contesto in cui l’azienda operava, per poi passare alla gestione continuativa con un piano editoriale di tutte le pagine Facebook e l’account Instagram del brand.

Processo strategico

• Formazione: Digital Coaching  orientato sui Social Media
• Analisi Strategica Social Media Marketing
• Definizione del metodo per ottenere risultati
• Proposta di piano strategico da applicare

Definizione e applicazione piano strategico social

Marketing

• Definizione del Target a cui rivolgere la comunicazione
• Definizione del Tone of Voice con cui ci si presenta sui Social Media

Creatività

• Definizione del Mood Creativo a livello copywriting e grafico per definire l’approccio creativo da perseguire in maniera armonica nel corso della parte operativa
• Definizione del Piano Editoriale Strategico a livello macro in collaborazione col Cliente: argomenti, rubriche e tipologie di contenuti sulla base dei quali creare i modelli da utilizzare durante le successive fasi operative

Operatività

• Implementazione modifiche a livello strutturale
• Social Customer Care
  • Lista FAQ in linea con l’organizzazione dei vari centri divertimento
  • Definizione interventi di recupero sulle interazioni con utenti
  • Messaggistica: impostazione risponditore

Fasi operative

• Proposta piano editoriale mensile
• Copywriting
• Grafica
• Pubblicazione contenuti
• Gestione campagne ADV e sponsorizzazione post
• Social Customer Care
  • Definizione modalità di interazione col pubblico Social
  • Interazione continua col pubblico
  • Interazione con lo staff del settore Marketing dell’azienda
  • Report mensile
  • Consulenza e interazione col cliente

Ruoli professionali coinvolti per il Social Media Marketing

Senior

Consulente Strategico:

• consulenza strategica sulla Comunicazione Social per ottimizzazione piano editoriale
• aggiornamento mensile sull’andamento delle attivitИ e reportistica

Direttore creativo:

• definizione delle strategie creative per rendere la comunicazione efficace e accattivante
• coordinamento delle attivitИ dei creativi dedicati alla parte copywriting e comunicazione visiva

Project Manager:

• gestione del progetto e del personale coinvolto per garantire efficienza e precisione del risultato
• gestione relazioni con cliente finale e team operativo per ottimizzazione processi e miglioramento servizio

Community Manager:

• attività di Social Customer Care sui diversi canali Social
• valutazione e suggerimenti sulla base della reportistica

Junior

Social Media Copywriter:

• specialista nel realizzare testi e messaggi adatti ai canali Social in funzione del target e degli obiettivi, in linea col tone of voice e col Piano Editoriale definito a livello strategico, completamente in linea col linguaggio e l’approccio emotivo e motivazionale del pubblico dei vari canali Social

Grafico Social Media:

• specialista nel realizzare a livello di comunicazione visiva una grafica in linea col tone of voice, mood, stile del brand e tipo di pubblico a cui si rivolge il messaggio concepito a monte, tenendo conto delle specifiche tecniche, di impatto emotivo e di user experience specifiche dei vari social media, completamente in linea con i trend e le preferenze degli utenti.

Social Media Specialist:

• operatività per la pubblicazione dei contenuti forniti in base al piano editoriale
• operatività per l’interazione con gli utenti allo scopo di incrementare l’engagement e fornire risposte nei tempi adeguati alle aspettative degli utenti
• raccolta dati per fornitura reportistica mensile

Nei nostri progetti di Social Media Marketing, a livello organizzativo, diversi ruoli possono essere associati alla stessa persona che svolge funzioni differenti e complementari in modo da ottimizzare l’attività con flessibilità a seconda delle necessità che emergono in corso d’opera.